情商是什么？

情商是什么？

情商（情绪智商，Emotional Intelligence）是有智慧地管理我们情绪的能力，让我们能控制自己的情绪，而不让情绪控制我们。这是一种能力来理解自我情感以及理解情感如何影响我们。情绪智商，也称为情绪商数（Emotional Quotient），也帮助理解别人的情感。

情商为什么重要？

对个人而言：

对个人来讲，情商是个人幸福的关键。 明白自己的情绪并能掌控这些情绪，将释放我们来享受生活、工作和关系。 人们能够更有效地解决与他人的冲突，也因此能享受更健康的人际关系。高情商的人微笑更多、抱怨更少。研究表明，成功的58%去决定于情商（EQ），而只有42%取决于智商（IQ）。

对机构而言：

对一个机构来讲，情商是提高效率和效益的重中之重。低情商员工效率低下，他们将大部分时间浪费在处理情绪问题上。同时，他们也将时间和情感精力花费在与其他员工未解决的冲突上。他们不能直接解决情绪问题并继续工作，相反，低情商员工让他们的情绪侵蚀他们的精力和热情，结果导致团队士气低落、效率低下。