沟通情绪感受是很难的事。我们有文化的偏见，家庭的背景，这些都会影响我们是否可以以健康的方式沟通我们的情绪感受。也许你的家庭背景和我一样，在我的家庭当中我们都压抑感受，不会分享出来。也许你来自一个家庭，在你家里所有人都争着抢着要分享自己的感受。在一些文化当中分享感受是容易的。而在另外的一些文化中，例如在中国，人们通常隐藏自己的情绪感受。我们倾向于觉得表达情绪感受是懦弱的表现。如果我们在别人面前表现出我们情感方面的软弱，我们就会用这些来攻击我们，或者别人会因此小看我们。我们想要保持好的面子，故意装作没有什么会给我们造成困扰。
但这样做会给我们带来很多问题。当我们向别人隐藏我们的感受时，这让我们更难与他们建立连接。我们很自然就不信任那些我们在情感上没有连接的人。我们这样做来保护自己不受伤害的同时，也造成了我们与他人之间不能有亲密的关系，感到孤独，不开心。我们需要有我们能够信任的好朋友，来保持情绪的健康。当我们能够以健康的方式谈论我们的感受时，这会让我们与他人产生连接，并会帮助我们认识自己，同时做更好的决定。
当然，很明显我们不应该跟所有人分享我们的感受。我们都需要在我们的生活中有一些让我们感到安全的人。我们可以和这些人分享，他们会不加论断地倾听我们。这些人是真的在乎我们，也会替我们保守秘密。信任是双向的。对别人来说你是一个让人觉得安全的人吗？
当我们跟别人分享我们的感受时，很有帮助的一个方法就是使用沟通情绪反应的过程。当我们以不健康的方式沟通情绪时，这会使别人远离我们。然而，这个沟通情绪反应的过程会帮助我们，让我们清楚分享我们的感受及原因，并保护在这个过程中别人不会受到伤害。
沟通情绪反应的过程
- 事实 – 发生了什么事，激起你里面的情绪反应？不带情绪地讲出来。只讲事实。
- 感受 – 这个情况让你有怎样的感受？尽量用言语描述清楚你的感受。但不要使用责备的语气怪别人让你有这样的感受。你的感受是你的。分享出来应该类似这样，“我感觉很生气，心里产生嫉妒”，而不是说“你让我很生气。”
- 回应 – 你的感受让你做出了怎样的反应？可能是不明智的反应。也许是伤害了别人。对你的行为要负起责任，承认你做错的地方。
- 价值 – 你真正在乎什么？为什么这个情况如此深深地影响你？为什么这个对你来说很重要？这件事让你感到没有安全感，感到不被爱，或是感到没有被尊重？
- 解决办法 – 以后再有这样的情况，你可以有什么不一样的反应？别人可以有什么不一样的做法，来帮助你更好的反应？你如何可以帮助别人？寻找双赢的解决办法，让每个人都得到他们看中的方面。
使用沟通情绪反应过程需要练习，也需要很大的勇气。不管我们相信的是什么，但这样的沟通并不是软弱。这是一种极大的力量，能够使工作更加有效，人生更加幸福。
带一个朋友一起来参加有效沟通研讨会吧！首先，我们会学习以健康的方式沟通我们的情绪感受。其次，我们会学习自己如何成为让人感到安全的人，别人可以靠近我们分享他们的感受。如果你使用这些技巧，你将会成为一个情绪上更加健康，工作当中更加有效的人；可以更有效地与人合作及带领别人；成为更好的配偶，更佳的父母。